La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente ha anunciado que el VIII Congreso DEC tendrá lugar en el Wanda Metropolitano el próximo martes 5 de octubre.
Un lugar de tronío para un evento que se ha convertido en la referencia para todos los profesionales y empresas que buscan la excelencia en la experiencia de sus clientes. La organización reconoce que aún estamos en una situación anómala y en estos momentos es cuando la unión de las personas es el principal motivo de impulso.
Así que esta nueva edición del Congreso DEC girará en torno a la unión por la Experiencia para el fortalecimiento de los negocios. La propia pandemia se ha convertido en toda una experiencia para todos y desde el punto de vista empresarial, la Asociación mantiene que la crisis “nos ha hecho madurar a todos, como empleados y como clientes”.
El evento será en el Wanda Metropolitano pero también habrá posibilidad de seguirlo virtualmente a través de https://asociaciondec.org/eventos/congreso/congreso-2021/ En la cita, se desvelarán los avances que se han producido en la Experiencia de Empleado. Los expertos tratarán de dar respuesta a cuestiones como:
- ¿Cómo está siendo la vuelta a las oficinas tras más de un año realizando, en su mayor parte, teletrabajo?
- ¿Cómo se han adaptado las empresas en este aspecto?
- ¿El Hybrid work ha llegado para quedarse o es pasajero?
Asimismo, se abordará, como no podía ser de otro modo, la evolución de la Experiencia de Cliente y cómo es su relación con la Experiencia de Empleado. Por ello, profesionales de esta disciplina, tanto nacionales como internacionales, se han dado cita para desvelarnos esta relación y cómo la están adoptando las compañías.
Los expertos que se darán cita en el VIII Congreso DEC
Entre los ponentes, cabe destacar la participación de Jorge Martínez-Arroyo, Presidente de DEC, quien explicará la importancia de la Experiencia de Empleado y porqué la Asociación ha apostado por su impulso; Steve Towers, CEO y Fundador de BPG, Rafael Rivas, Director Creativo en XPLANE, Ben Whitter, Founder & Chief Experience Officer en HEX Organization y Sergio de la Calle, Director de Programas & Faculty en Universitas Telefónica, entre otros.
Cualquier que lo desee, puede consultar la agenda completa en el siguiente link.
