Este año los Premios DEC llegan bajo el formato Talent

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Tener una buena estrategia de experiencia de cliente tiene premio. Y Puede ser doble. Demostrados los beneficios y rentabilidades de la fidelización y el trato con los clientes, el otro premio al que pueden optar las empresas es el que organiza cada año la Asociación DEC.

 

Este año, los Premios DEC 2021 se presentan con el conocido formato televisivo del Talent, es decir, concursos en los que se presentan candidatos dando a conocer sus mejores habilidades en distintos aspectos. Se trata de la VIII edición de estos Premios DEC, cuyas bases ya están disponibles en este enlace.

 

Un Talent distribuido en varias categorías del CX

 

Todos los aspirantes, con toda la documentación requerida por la organización, optarán a uno de estos galardones, distribuidos en las siguientes categorías:

 

–       Mejor Estrategia en Experiencia de Cliente

–       Mejor Customer Journey

–       Mejor Iniciativa de Empleados

–       Mejor Proyecto de Innovación

 

Además, se entregarán tres premios especiales: Directivo del Año en CX, Mejor Marca en Experiencia de Cliente y Mejor Labor Periodística sobre CX.

premios DEC 2020
Estatuilla de los Premios DEC 2020.

¿Cuándo?

 

Toda la documentación para presentar está explicada en la web de los premios, si bien hay que destacar que la recepción de candidaturas estará abierta hasta el 12 de mayo. El fallo de los premios se dará a conocer el 24 de junio tras el análisis de los miembros de un jurado independiente compuesto por:

 

–       Ana Bujaldón – Presidenta de FEDEPE y presidenta de honor del jurado

–       Jorge Martínez-Arroyo – Presidente de DEC

–       Patricia Jiménez – Vicepresidenta y Área de MarkCom en DEC y Directora de Marketing y Comunicación de Metlife para España y Portugal

–       Mario Taguas – Vicepresidente y Área de Informes en DEC y Director de Clientes en Mutua Madrileña

–       José Serrano – Área de Desarrollo de Negocio y Experiencia del Socio y CEO de IZO

–       Jesús Alcoba – Área Experiencia de Empleado y Director de IGS La Salle

–       Antonio Gálvez Reina – People and Spaces Transformation Lead en Toyota

–       Carlos Monserrate García – Director de Desarrollo Comercial de Clientes Particulares en CaixaBank

–       Guillermo Arrieta Salazar – Customer Marketing and Development Director en Mahou San Miguel

–       Pablo Gago – Global Chief Strategy & Innovation Officer en Room Mate Group

–       Antonio Contreras – Jefe de Área de Excelencia y Cliente en Adif

–       Ana Egido – Redactora Jefe de IPMARK

–       Diego Martínez Perán – Vicepresidente de Intereconomía

–       Alfonso Gil – Director de la revista Directivos y Empresas

–       Maite Sáenz – Directora de la revista Observatorio RH

 

Medallia actuará como patrocinador platino de los Premios DEC, que se han convertido en el referente anual en reconocimientos de Experiencia de Cliente. A continuación, dejamos un vídeo del resumen de la edición 2020 de los Premios DEC.

 

 

 

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