El grupo Quirónsalud ha revalidado el sello dorado de la Joint Commission International Enterprise y nueve de sus hospitales cuentan a nivel particular con esta distinción, la más exigente a nivel mundial en calidad y seguridad asistencial. El enfoque de la JCI se basa en los cinco objetivos de seguridad del paciente definidos por la OMS: identificación inequívoca del paciente, mejora en la comunicación entre profesionales, seguridad en el uso de medicamentos de alto riesgo, seguridad en procedimientos quirúrgicos y la reducción del riesgo de infecciones intrahospitalarias.
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El tramo final de este año está siendo complicado para los hospitales en España debido al impacto que está causando la gripe. La sanidad vuelve a encarar un momento crítico, si bien algunos centros cuentan con todas las garantías para dar al paciente la mejor calidad asistencial, así como los mejores argumentos en materia de seguridad.
Esas garantías son las que otorga el sello dorado de la Joint Commission International Enterprise (JCI Enterprise), el reconocimiento de mayor prestigio y exigencia a nivel mundial en el ámbito sanitario. Este es el logro que ha conseguido recientemente Quirónsalud como grupo en su conjunto. No es baladí este reconocimiento, pues se trata del sello más prestigioso y exigente a nivel mundial en el ámbito de la calidad y la seguridad sanitaria.
La reacreditación llega tras una exhaustiva auditoría internacional en la que se han evaluado los sistemas de gestión asistencial y operativa del grupo desde una perspectiva integral: calidad clínica, seguridad del paciente, gobernanza, eficiencia de los procesos y efectividad organizativa. Con este logro, Quirónsalud se convierte en el primer grupo sanitario privado del mundo en revalidar esta acreditación, obtenida por primera vez en 2022.
Quirónsalud se convierte en el primer grupo sanitario privado del mundo en revalidar el sello dorado JCI
Entonces, el grupo ya hizo historia al convertirse en el primer grupo hospitalario privado a nivel mundial —y la primera entidad sanitaria de Europa— en alcanzar el sello dorado JCI Enterprise. Tres años después, la reacreditación no solo confirma aquel hito, sino que consolida un modelo de gestión maduro, coherente y plenamente integrado en la actividad diaria de sus centros. Ha sido un año repleto de auditorías que han evaluado centeneras de estándares. La entidad puede presumir de un trabajo bien hecho y, sin duda, muchos esfuerzos por parte de los profesionales que han participado en todos los análisis que ha llevado a cabo la JCI.
Calidad y seguridad asistencial evaluadas de forma integral
A diferencia de otras acreditaciones centradas en hospitales o servicios concretos, el sello JCI Enterprise evalúa a la organización en su conjunto. De este modo, el equipo auditor analiza cómo se diseñan, gobiernan y despliegan los procesos en todos los niveles del grupo, desde la estrategia corporativa hasta la práctica clínica diaria. En esta ocasión, los auditores han destacado especialmente la madurez del sistema de gestión de Quirónsalud, el uso avanzado de datos para la toma de decisiones, la solidez de su gobernanza y liderazgo, así como la alineación estratégica entre la dirección corporativa y los centros asistenciales.
También se ha puesto en valor la capacidad del grupo para desplegar de forma homogénea sus estándares de calidad y seguridad en hospitales con realidades y contextos diferentes. En definitiva, la mejora es continua en lo referido a minimizar riesgos, garantizar la seguridad del paciente y ofrecer la mejor experiencia asistencial posible.
Y todo ello, valorado en su conjunto, viene a consolidar la cultura corporativa de la organización. No en vano, este hecho también ha sido diferencial en la valoración que ha realizado la Joint Commission International. Tres años después de la primera certificación, se ha comprobado cómo tal cultura no solo se mantiene, sino que se ha consolidado. El sello dorado JCI Enterprise, que debe renovarse cada tres años, reconoce precisamente esa capacidad de sostener en el tiempo un modelo de calidad.
Hospital Quirónsalud Córdoba.
Los casos del Centro Médico Teknon y el Hospital Quirónsalud Córdoba
De entre los anteriores nombres propios, destacan dos casos concretos. Por un lado, el Centro Médico Teknon de Barcelona y, por otro, el Hospital Quirónsalud Córdoba. El centro catalán fue el primer hospital en España en lograr la acreditación allá por el año 2002. En noviembre de este año, se anunciaba la revalidación del sello dorado por octava vez consecutiva. Difícil imaginar cuántas visitas de los técnicos y cuántas auditorías realizadas en este amplio espacio de tiempo. En la última de ellas, la JCI revisó más de 1.500 elementos y, como novedad, integró en el estudio los criterios relacionados con el Impacto Sanitario Global.
Por su parte, el caso del hospital cordobés destaca por la juventud de este centro. El espacio abrió sus puertas en 2018 y solo unos años después consigue un logro del que pocos pueden presumir. En tan poco tiempo, ha calado esa cultura de la exigencia y la excelencia en la asistencia al paciente. Se trata del primer centro de Quirónsalud en Andalucía en obtener la acreditación.
En este proceso, han sido claves las herramientas digitales, tanto en el diagnóstico como en el seguimiento clínico. Además de la positiva valoración de los protocolos de seguridad apoyados en tecnología, la JCI ha constatado la acertada política de sostenibilidad del Hospital Quirónsalud Córdoba. A nivel de grupo, la digitalización se integra con una estrategia de sostenibilidad que se ha situado como eje fundamental de la actividad. A través de prácticas responsables, Quirónsalud promueve un sistema sanitario más seguro, eficiente y respetuoso con el entorno, alineado con los retos actuales y futuros del sector salud.
