Dentro de las distintas previsiones que se realizan para 2024, nos detenemos en el campo del digital marketing, en el que la IEM Digital Business School ha detallada unas cuantas claves sobre las tendencias que se consolidarán en este nuevo año. Para estos expertos, la inteligencia artificial, la experiencia del cliente, la automatización de procesos, el marketing de influencers, la privacidad de datos y el video marketing serán las reglas de juego que protagonizarán estrategias de marketing digital en 2024.
Tendencias del digital marketing en 2024
Inteligencia artificial
La IA representa tanto un desafío como una oportunidad. Facilita la toma de decisiones a nivel táctico y estratégico, monitoriza la competencia y descubre nuevas oportunidades de negocio, agilizando procesos y enfocando los recursos en tareas de alto valor añadido.
Experiencia del cliente
El enfoque en los propósitos y la personalización en la experiencia del cliente es esencial para mejorar la interacción con los productos/servicios que ofrecemos. Resolver eficazmente los puntos de dolor fortalece la relación empresa-cliente, fomentando la fidelización.
Automatización de procesos
Está íntimamente ligada a la necesidad de personalizar la experiencia del cliente. Optimizar operaciones será una tendencia relevante este año.
Influencer Marketing
Continuará siendo de gran peso. Las marcas se apoyarán en comunidades de personas influyentes que compartan sus valores para impulsar sus estrategias de marketing.
Privacidad de datos
Con la creciente preocupación por la privacidad, las marcas deberán ser más transparentes en sus prácticas de recopilación y uso de datos, según la IEM Digital Business School.
Video Marketing
Contenido visual y atractivo en plataformas como reels, YouTube o TikTok seguirá siendo crucial para reforzar la presencia de las marcas en canales sociales y facilitar la interacción con los consumidores.
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«Hay que tener en cuenta que en el entorno digital permite infinidad de posibilidades y nos da acceso a un gran volumen de información sobre cómo reacciona el consumidor a cada una de nuestras acciones. Para el directivo, “el que gana la partida es el que sabe poner todo eso en su favor: medir bien, analizar el dato correcto y ser creativo en el cómo uso la información para conectar con mi consumidor mejor que los demás”, indica Antonio Sellés, Chief Marketing Officer en RNB y director del Máster en Dirección de Marketing de IEM Digital Business School
