¿Externalizar o no la logística de un ecommerce? Esa es una de las primeras grandes cuestiones que abordan los responsables de una tienda digital. Los grandes operadores lo hacen por razones evidentes de volumen, pero ¿conviene seguir su ejemplo? En este post se explican todas las ventajas que tiene el retail de cualquier tamaño a la hora de delegar en expertos la crucial parte logística del negocio.
Desde su experiencia con clientes en todo el mundo, DHL Supply Chaian, parte del Grupo DHL, comparte todo lo positivo que tiene externalizar estos servicios por parte de las empresas vendedoras.
Beneficios de externalizar los servicios de logística
- Experiencia: Al externalizar a una compañía especializada en logística, la organización se beneficia de las habilidades de un socio con amplia trayectoria en la implementación y gestión de operaciones de comercio electrónico, frecuentemente en diferentes industrias y regiones geográficas, así como de la flexibilidad y el ahorro de gastos que proveen los socios logísticos.
- Tecnología: mediante un socio logístico se puede acceder a diversas tecnologías, especialmente en los campos de la robótica, la automatización y las soluciones de software, que permiten optimizar rápidamente toda la cadena de suministro. El sector de la logística ha sufrido una gran transformación en los últimos 10 años y la digitalización de procesos y la robotización de tareas en las que están invirtiendo algunas de las compañías más grandes, así como el liderazgo en términos de sostenibilidad medioambiental, están muy adelantados en comparación con otras industrias.
- Red: las empresas logísticas especializadas poseen un gran número de instalaciones físicas, en diferentes áreas geográficas, que se pueden aprovechar para expandir el negocio llegando a más clientes y a una mayor distancia.
- Costes: gracias a la subcontratación logística, una parte de los costos fijos e inversiones de una compañía se convierten en costos variables, lo cual genera ahorros y flexibilidad operativa, ya que la estructura y los costos se ajustarán de acuerdo con la demanda y el nivel de actividad. Además, la reducción de costes también se produce gracias a la posibilidad de compartir infraestructuras, equipos y personal con otros clientes del operador logístico, al integrarse en un centro multicliente, y a la optimización que los mayores volúmenes gestionados por el operador aportan a la cadena de abastecimiento.
- Talento humano: los equipos y las políticas de recursos humanos dicen cada vez más sobre una compañía, por lo que es importante seleccionar un socio con altos estándares de gestión laboral y, preferentemente, una certificación externa que garantice que está auditado como un buen lugar para trabajar. Si hace diez años era impensable ver a una compañía logística entre las mejores compañías para trabajar, hoy en día vivimos una realidad completamente distinta.
Complejidades que puede resolver un buen socio logístico
Hay otra serie de beneficios que podrían pertenecer a una categoría especial, ya que los grandes operadores logísticos pueden clarificar circunstancias complejas en la relación entre los ecommerce y las cadenas de suministro. Una alianza puede ser crítica en esta serie de procesos empresariales:
- Al ingresar a una nueva área geográfica: comenzar en un nuevo mercado y comprender cómo funciona el comercio electrónico puede ser todo un desafío.
- En casos de necesidad de una cierta especialización: por ejemplo, cuando una empresa lanza una nueva línea de negocio o categoría de productos.
- Si las expectativas de los consumidores requieren un gran número de instalaciones y ubicaciones: aprovechar la red física de un socio logístico es una excelente manera de expandirse de manera efectiva y rápida.
- Si la rapidez en la comercialización es crucial: las empresas pueden ahorrar meses o incluso años al elegir al socio adecuado en un mercado específico.
- En casos de inversión limitada: si una empresa no puede invertir en infraestructura, puede acceder a las instalaciones y tecnologías existentes de un socio logístico.
