Pedro Brito, Director de Soluciones de Impresión para HP en España y Portugal, analiza en esta entrevista los principales desafíos del sector en la era del trabajo híbrido, la digitalización empresarial y la sostenibilidad. HP transforma el concepto tradicional de impresora en una plataforma conectada, segura y eficiente, preparada incluso para los retos de la computación cuántica. Una conversación que revela cómo la impresión sigue siendo clave en la transformación digital.
Pedro Brito, Director de Soluciones de Impresión para HP en España y Portugal
Cuáles son los principales desafíos que tiene su compañía en el área de impresión en España y Portugal en comparación con otros mercados europeos? ¿Hay singularidades de cada país en el segmento de la impresión?
Uno de los principales desafíos en el área de impresión es transformar la percepción de la impresión como algo pasado de moda y reconectar con los consumidores a través de experiencias positivas y soluciones de impresión. En Iberia, donde actualmente se consumen alrededor de un millón y medio de impresoras, el reto no es solo vender hardware, sino convertir cada impresora en una plataforma de valor añadido, con servicios personalizados, como suscripciones de tinta, impresión bajo demanda, funciones de escaneo inteligentes o soluciones adaptadas a sectores específicos como legal, salud o educación.
Por un lado, España y Portugal comparten el reto de la digitalización, especialmente en el entorno empresarial, donde aún hay oficinas que operan con planos en papel sin digitalizar. HP está abordando esto mediante soluciones que combinan impresión y escaneo inteligente, con un fuerte enfoque en la seguridad y la comodidad del usuario. La experiencia del cliente, tanto en entornos domésticos como profesionales, es clave: desde asegurar que un trabajo de impresión se ejecute sin errores hasta personalizar funciones según las necesidades de cada usuario.
Por otro lado, hay diferencias notables entre los países europeos. Por ejemplo, el modelo de suscripción ha tenido una adopción masiva en España y Portugal, mostrando un cambio hacia modelos de consumo basados en la comodidad. el modelo de suscripción ha tenido una adopción masiva en España y Portugal, mostrando un cambio hacia modelos de consumo basados en la comodidad.
Esto difiere de otros mercados europeos, donde estas soluciones están aún en fases más tempranas de adopción. Además, en Iberia se percibe una madurez del mercado, con un crecimiento especialmente notable en el segmento contractual de impresión para oficinas, que ha aumentado entre un 7 y un 10% anual.
La impresión en el trabajo híbrido…
¿Cuál es el principal cambio que ha experimentado la impresión con el auge del trabajo híbrido a nivel mundial?
El trabajo híbrido ha provocado un cambio estructural en cómo se entiende y se utiliza la impresión. La impresora ha dejado de ser un simple periférico para convertirse en una solución conectada y multifuncional, que combina impresión, escaneo, digitalización y conectividad remota. Esta evolución responde a la necesidad de ofrecer una experiencia fluida y segura tanto en entornos empresariales como domésticos. Esto es nuestro objetivo número uno como compañía.
En las oficinas, el cambio ha venido marcado por la necesidad de que la impresión funcione con fiabilidad y se complemente con soluciones que permitan digitalizar documentos físicos y gestionar información de forma selectiva y personalizada. Esto resulta especialmente relevante en espacios no digitalizados o con restricciones de acceso a información confidencial.
En el entorno doméstico, el foco se ha desplazado hacia modelos que hagan la vida más cómoda: dispositivos con tinta incluida para varios años, suscripciones de reposición automática y conectividad con aplicaciones móviles. Este nuevo modelo responde a un usuario que imprime menos, pero exige más valor y simplicidad en cada uso. Así, el trabajo híbrido ha impulsado una nueva etapa en la que la impresión se adapta a los hábitos digitales y a la versatilidad que exige el día a día. Las necesidades de los usuarios cambian y nosotros tenemos que seguir adaptando nuestros productos a estos cambios.
El trabajo híbrido ha impulsado una nueva etapa en la que la impresión se adapta a los hábitos digitales
Impresión inteligente de HP
La automatización lo está cambiando todo. ¿Cómo está integrando HP soluciones de IA y machine learning en sus dispositivos de impresión para mejorar la eficiencia y reducir costes operativos?
La IA está desempeñando un papel clave en la evolución de la impresión, especialmente en la mejora de la eficiencia operativa y la experiencia del usuario. En los dispositivos de impresión actuales, la IA permite automatizar tareas que antes requerían intervención manual: desde la detección de errores antes de que afecten al funcionamiento, hasta la adaptación automática de los ajustes más usados por cada perfil de usuario.
Gracias al aprendizaje automático, las impresoras pueden anticipar necesidades, optimizar flujos de trabajo y reducir desperdicios, lo que se traduce en menos interrupciones, mayor productividad y una gestión más eficiente de recursos. Por ejemplo, en entornos empresariales, la IA ayuda a reducir el coste por página al ajustar dinámicamente el uso del color o al integrar funciones como la ocultación automática de información confidencial en documentos legales o médicos.
Además, la automatización se combina con modelos de servicio como las suscripciones de tinta, que permiten anticipar la reposición sin intervención del usuario, reforzando no solo la eficiencia sino también la sostenibilidad del sistema. La impresión deja así de ser una tarea operativa para convertirse en un proceso inteligente, fluido y personalizado, adaptado al ritmo del entorno híbrido actual.
Pedro Brito
Otra tendencia que destaca en los departamentos de IT de las compañías es el modelo “as-a-service” en las soluciones. ¿Qué ventajas ofrece HP frente a la competencia en soluciones de impresión bajo demanda, y cómo están adaptando su estrategia para pymes y grandes empresas?
El modelo “as-a-service” se ha consolidado como una respuesta directa a las nuevas exigencias de flexibilidad, eficiencia y control de costes por parte de los departamentos de TI. HP lleva años anticipándose a esta evolución con soluciones contractuales que integran hardware, consumibles, soporte y servicios de gestión en un solo paquete, adaptado a cada cliente.
En el caso de las grandes empresas, la estrategia se centra en soluciones escalables, con una fuerte capa de personalización, gestión centralizada y herramientas de seguridad avanzada. Esto permite integrar la impresión dentro de los entornos IT de forma fluida, optimizando el coste por página y adaptando el servicio al uso real y al contexto de cada sector, ya sea legal, salud, educación o sector público.
Para las pymes, el enfoque se basa en simplificar al máximo la experiencia: dispositivos versátiles, opciones de suscripción como HP Instant Ink con mantenimiento automatizado, y gestión remota a través de aplicaciones. La propuesta de valor está en la conveniencia y en la reducción de fricción operativa: imprimir debe ser tan sencillo como apretar un botón, sin preocuparse por la tinta, desperdicio de papel, el soporte técnico o el rendimiento del equipo.
En ambos casos, la clave competitiva está en la capacidad de HP para ofrecer soluciones ajustadas al cliente, con soporte local, red de partners y un modelo de negocio centrado en el uso real y no solo en la venta de hardware. Es un cambio de mentalidad: se deja de vender una impresora para ofrecer una experiencia de impresión integral, confiable y sostenible. La industria de impresión tiene que seguir este camino y adaptar a la transformación.
Las principales necesidades de impresión de las empresas
Dicho lo anterior, ¿cuáles son las principales demandas que recoge HP en cuanto a servicios de impresión y al propio hardware?
Las demandas actuales se centran en tres pilares clave: conveniencia, fiabilidad y personalización. Por parte de los usuarios, tanto domésticos como corporativos, existe una expectativa clara de que la experiencia de impresión sea simple, inmediata y sin fricciones. Esto implica dispositivos que funcionen “al primer intento”, que no requieran configuraciones complejas y que integren opciones de conectividad con múltiples plataformas y aplicaciones móviles.
En cuanto al hardware, los clientes piden equipos compactos, eficientes y seguros. Cada vez más, buscan soluciones que se adapten a las necesidades específicas de su entorno: desde funciones de ocultación automática de datos sensibles hasta escaneado selectivo de planos en edificios no digitalizados. La impresora ya no es solo un terminal de salida, sino una herramienta de transformación digital en el mundo híbrido que estamos integrados.
En el plano de los servicios, se valora especialmente el modelo de suscripción y la automatización del mantenimiento y suministro de consumibles. Tanto pymes como grandes organizaciones demandan soluciones escalables, con gestión centralizada, informes inteligentes y un coste por página optimizado. Además, la sostenibilidad se ha convertido en un criterio de decisión: los clientes exigen soluciones que reduzcan el desperdicio, extiendan la vida útil de los dispositivos y minimicen el consumo energético.
El reto, por tanto, no es solo responder a esas demandas, sino adelantarse a ellas, ofreciendo una experiencia de impresión adaptada al nuevo contexto híbrido, digital y consciente.
Gracias a la IA, las impresoras de HP automatizan tareas y anticipan necesidades digitales
Usted fue partícipe en el desarrollo de la estrategia de sostenibilidad para los consumibles de HP en Europa. ¿Cuáles son los últimos avances que ha implementado la compañía en este campo?
La sostenibilidad se ha integrado como un eje transversal en la estrategia de impresión de HP, especialmente en el área de consumibles. Los últimos avances se enfocan en tres grandes frentes: reducción del uso de plástico, eficiencia energética y economía circular. Reutilizar es una prioridad para nosotros.
En primer lugar, se han rediseñado los cartuchos y toners para minimizar el material utilizado, incorporando plásticos reciclados y promoviendo activamente programas de devolución y reciclaje a gran escala. Esta iniciativa se complementa con tecnologías como HP TerraJet, que permiten mayor rendimiento con menos impacto ambiental.
Como es el caso del programa HP Planet Partners, que gracias a la colaboración con nuestros partners se ha conseguido reciclar ya más de mil millones de cartuchos de tinta y tóner y está disponible en más de 60 países incluido España.
En segundo lugar, se ha trabajado intensamente en la optimización de la eficiencia energética de los dispositivos, lo que no solo reduce el consumo en cada impresión, sino que también mejora el coste total de operación para el cliente. La eficiencia también se traslada al transporte y la logística de consumibles, con empaques más compactos y procesos más sostenibles.
Por último, se ha consolidado un enfoque de servicio bajo demanda, como HP Instant Ink o soluciones contractuales, que reduce el desperdicio al anticipar las necesidades del usuario y evitar compras innecesarias. Esta visión no solo responde a los compromisos medioambientales de la compañía, sino también a una creciente demanda de los clientes, que valoran cada vez más la trazabilidad y el impacto ambiental de sus proveedores tecnológicos.
El programa HP Renew Solutions ha empezado por portátiles reacondicionados, aunque parece que pronto veremos soluciones de impresión. ¿Nos puede adelantar que tipo de herramientas pueden incluir en esta iniciativa?
Efectivamente, HP Renew Solutions ha arrancado en España el 30 de abril con una propuesta centrada en portátiles reacondicionados, pero esto es solo el comienzo. Nuestro objetivo es ampliar el alcance del programa para abarcar otras áreas clave del entorno tecnológico empresarial, y una de las más relevantes es, sin duda, la impresión.
Estamos trabajando para que muy pronto podamos ofrecer también soluciones de impresión reacondicionadas certificadas por HP, que seguirán los mismos principios de calidad, fiabilidad y sostenibilidad. Estas soluciones podrían incluir equipos multifunción reacondicionados, servicios de impresión gestionada con enfoque circular, así como herramientas de monitoreo inteligente para optimizar el uso de recursos y reducir el consumo energético y de papel.
Además, también estamos valorando integrar servicios como la compensación de huella de carbono en impresoras, así como la recogida y reciclaje de consumibles, siempre bajo un enfoque de economía circular. El objetivo es claro: ofrecer a nuestros clientes una gama completa de soluciones tecnológicas reacondicionadas, que les permita mantener su competitividad y, al mismo tiempo, avanzar en sus metas de sostenibilidad. La impresión evoluciona y nosotros queremos seguir liderando en esta industria con más soluciones.
Con HP Renew Solutions nos adentramos en la impresión reacondicionada certificada
En cuanto a las últimas innovaciones, HP se ha adelantado al futuro con el lanzamiento de nuevas impresoras con ciberdefensa para ataques procedentes de la computación cuántica. ¿Tan inminente es el avance de esta tecnología como para temer ciberataques?
La computación cuántica todavía no es una amenaza masiva en el presente, pero su avance es lo suficientemente acelerado como para tomárselo muy en serio desde ya. En HP creemos que prepararse para el futuro no es una opción, es una responsabilidad. Por eso, hemos integrado en nuestras nuevas impresoras tecnologías diseñadas para resistir incluso ataques que puedan provenir de entornos cuánticos. Lo que estamos viendo es que los métodos de cifrado tradicionales, que durante años han protegido nuestros sistemas, dejarán de ser seguros una vez que la computación cuántica sea una realidad operativa. No hablamos de ciencia ficción, hablamos de un escenario que está en la hoja de ruta de muchas instituciones tecnológicas y académicas.
Anticiparse con soluciones como firmas digitales poscuánticas o protección del firmware con capacidad de recuperación automática es clave. Porque cuando hablamos de ciberseguridad, no se trata solo de responder a amenazas actuales, sino de adelantarse a las que están por venir.
¿Se ha llegado al punto de que el entorno empresarial iguala calidad y ciberseguridad como los principales atributos en las decisiones de compra de dispositivos? ¿Hasta qué punto son ciberseguras las impresoras de HP?
Sí, absolutamente. Hoy, para muchas organizaciones, la ciberseguridad pesa tanto como la calidad en la toma de decisiones de compra. Ya no basta con que un dispositivo funcione bien o tenga un buen diseño. Las empresas necesitan asegurarse de que cada componente de su infraestructura, incluidas las impresoras, sea también una barrera, y no una puerta, ante posibles ciberataques.
En ese sentido, en HP hemos hecho una apuesta firme por incorporar la ciberseguridad en el ADN de nuestras impresoras tal y como hacemos en todos nuestros productos conectados a la web. Hablamos de dispositivos que no solo están protegidos contra amenazas conocidas, sino que también están diseñados para anticipar las del futuro. Incorporamos, por ejemplo, firmas digitales resistentes a la computación cuántica, mecanismos de autoverificación del BIOS, cifrado avanzado de datos y recuperación automática en caso de intrusión. Nuestro objetivo es claro: que las impresoras de HP no sean el eslabón débil de una red, sino una extensión de la estrategia de protección de cualquier entorno corporativo. Y eso es algo que cada vez más clientes valoran al mismo nivel que la eficiencia o la durabilidad.
En su momento, estalló un boom en la impresión 3D. ¿Sigue este furor por la impresión aditiva? ¿Qué industrias son las más pujantes actualmente?
Sin duda, el interés por la impresión 3D sigue muy vivo, pero ha evolucionado. Lo que antes era un “boom” impulsado por la novedad tecnológica, hoy es una realidad industrial madura, estratégica y con aplicaciones concretas en sectores clave. Ya no hablamos solo de prototipado rápido, sino de producción final a escala y con beneficios tangibles en eficiencia, sostenibilidad y personalización.
En HP vemos un crecimiento sostenido, especialmente en sectores como automoción, aeroespacial y salud. En automoción, por ejemplo, nuestros clientes están utilizando nuestras tecnologías, como Multi Jet Fusion y Metal Jet, para fabricar herramientas, piezas funcionales y componentes personalizados que reducen peso y aceleran el time-to-market. En el sector aeroespacial, la capacidad de producir componentes ligeros y complejos es clave para mejorar la eficiencia del combustible. Y en el ámbito sanitario, la personalización de implantes y dispositivos médicos está transformando la atención al paciente.
Más allá del “furor”, la impresión 3D está redefiniendo cómo se concibe la fabricación: más descentralizada, digitalizada y adaptativa a las necesidades cambiantes del mercado.
Impresoras para el hogar
Hemos hablado principalmente de impresión para empresas. ¿Qué nos puede decir para el hogar, qué opciones de impresión son las más demandadas a nivel particular?
En el ámbito doméstico, las demandas han evolucionado hacia modelos que priorizan la comodidad, la conectividad y el ahorro a largo plazo. Hoy en día, los usuarios particulares no buscan solo imprimir documentos ocasionalmente, sino que esperan una experiencia práctica, sin interrupciones y fácil de gestionar desde cualquier dispositivo. Una de las opciones más demandadas son las impresoras con tinta incluida para varios años, que permiten olvidarse del reabastecimiento frecuente. También destacan las suscripciones como Instant Ink, que detectan automáticamente cuándo se está agotando la tinta y la envían al hogar antes de que se termine, evitando imprevistos y desperdicios.
Además, ha crecido el interés por funciones que fomenten el uso creativo en familia, como los contenidos imprimibles para niños o la posibilidad de escanear documentos desde el móvil. La conexión fluida con aplicaciones móviles de HP y la integración con asistentes de voz y plataformas cloud también son factores decisivos para muchos hogares.
Aunque el volumen de impresión en el hogar ha bajado respecto a años anteriores, lo que se imprime ahora se hace con mayor intención y valor: desde facturas hasta tareas escolares o actividades para niños. En este contexto, el reto está en seguir ofreciendo modelos asequibles, fiables y sostenibles, que respondan a las nuevas dinámicas del entorno doméstico híbrido y digital.
La sostenibilidad ya es un criterio decisivo de compra para nuestros clientes
