AIshow presenta una solución basada en el chatbot para avanzar en el ámbito de los destinos turísticos inteligentes.
La AIshow coincide en Madrid con el eShow Madrid 2018. Además de disfrutar de la mayor feria de ecommerce en España, el usuario o profesional tiene la opción de visitar la primera conferencia y exposición en España enfocada en la Inteligencia Artificial.
Esta nueva tecnología está cambiando por completo los ámbitos de consumo y de operativa en las empresas. Influyen en el modo en que compramos, en como nos relacionamos con las compañías e instituciones y ahora también en como recibimos información en los destinos turísticos.
Chatbot turístico en AIshow
En este sentido, AIshow presenta el primer punto de inteligente de información turística en España, basado en la tecnología del chatbot, que estará situado en Las Palmas de Gran Canaria. Sus bondades y beneficios serán explicados en la ponencia “Chatbots y asistentes virtuales, mejorando la experiencia del turista” correrá a cargo de Víctor Álvarez, promotor de SMARTDEST, iniciativa que el Cabildo de Gran Canaria gestiona a través de la Sociedad de Promoción Económica de Gran Canaria (SPEGC) y Ángel Hernández, Socio Director de Chatbot Chocolate (empresa desarrolladora del chatbot).
Beneficios para el sector turístico
Durante la citada ponencia, se pondrán en valor una serie de beneficios que pueden aportar los chatbots para el turismo. Entre ellos destacan:
- Información completa.
- Rapidez: Disminución de los tiempos de espera en la oficina de información turística.
- Sostenibilidad: Suprimiendo la necesidad de papel.
- Idioma: Eliminar posibles barreras lingüísticas que se pudiera encontrar el turista para obtener información.
- Personalización: El mejor conocimiento de las preferencias del turista permite mejorar y adaptar la oferta de una manera rápida.
El programa, que cuenta un presupuesto total de 1.891.366 euros para su ejecución, prevé otras acciones como el uso de Realidad Aumentada para poner en valor recursos culturales y naturales, el desarrollo de aplicaciones móviles para la oferta turística o el análisis de datos para la definición de perfiles de turista y toma de decisiones.
Mesa redonda sobre los chatbots
Adicionalmente, AIshow contará con una mesa redonda “Chatbots, revolucionando la comunicación con el cliente mediante la tecnología conversacional”, en la que Susana Durán, Mobile & BOTS CoE Director de Sage, Adrián Barcojo, CEO de Don Ofertón, Ángel Hernández Rodríguez- Mancheño, Socio director de Chatbot Chocolate y Patricia Durán, Responsable de comunicación de Planeta Chatbot, profundizarán sobre otras aplicaciones de los chatbots en la estrategia de marketing y de atención al cliente de las empresas de otros sectores.
