Decir ecommerce y moda es lo mismo que decir evolución de ventas. Cada año, el sector de sigue superando en las operaciones registradas, según recogen distintos informes. Uno de ellos, el Informe Kantar 2023, asegura que el sector textil es el segundo que más facturación ha obtenido en el comercio eléctrico durante el 2022 (más de 4.684 millones euros), sólo superado por la tecnología. Tras esas cifras, existe una feroz competencia entre las marcas a la hora de diferenciarse en el escaparate online, todo un reto que ha analizado Good Rebels y la Asociación Española de Marketing en el “Informe digital del sector moda”.
El socio director de Good Rebels, Salvador Suárez, ha asegurado en la presentación de la investigación que “durante el próximo Black Friday y la campaña de Navidad, los ecommerce de moda se juegan una parte muy importante de las ventas del año. Trabajar la visibilidad y el posicionamiento online, impulsando las mejores prácticas en términos de diseño de experiencia del usuario, SEO y estrategia de redes sociales, requiere de una estrategia integral que ayudará a los retailers de moda a conquistar al consumidor”.
Zara, al frente de las búsquedas de moda online
Una de las marcas más avanzadas en estas cuestiones es Zara. La marca de Inditex es la número uno en cuanto a búsquedas de moda online con 394.480 búsquedas al mes. Este dato cuadruplica a la segunda marca del ranking, lo que da a entender tanto el interés de la audiencia por Zara como el buen trabajo que realiza esta compañía en el área del marketing digital. La siguen a Zara: Nike, Adidas y North Face, respectivamente. La otra lectura de este ranking que ha establecido el informe de Good Rebels es que al matrimonio entre deporte y moda funciona perfectamente en la red.
Amazon, el referente del SEO
Una clasificación distinta es la que se refiere a las empresas y su estrategia SEO. En este otro ranking, la marca líder indiscutiblemente es Amazon. El marketplace acumula un total del 92,43% del top 10 de las keywords. De hecho, su liderazgo es tan abrumador que en el ámbito de la moda masculina, Amazon se queda fuera del Top 20 únicamente en 5 de 154 palabras clave.
Este hecho en Amazon tiene un potente efecto sobre las marcas que están presentes en la plataforma como Nike y Adidas. Según los expertos del informe, la estrategia de Amazon en este segmento es admirable, ya que consigue que su contenido siempre tenga más relevancia en Google que cualquier otro competidor.
La segunda marca tras Amazon en cuanto a gestión del SEO es El Corte Inglés, cuyo mérito está en superar a otras plataformas de gran trascendencia en el mercado como Shein y Aliexpress.
La experiencia de usuario en la moda online
Otro punto de interés del informe de Good Rebels se centra en la experiencia de usuario y cómo un buena gestión de esta logra un impulso en las ventas de la moda online. Según recoge el análisis, el 80% de los usuarios admita que la experiencia en la compra es tan importante como el producto en sí mismo. Además, un 69% estaría dispuesto a pagar por servicios que mejoren su experiencia. Esto es una llamada a la acción para las marcas, quienes deben estar al tanto de las tendencias que enumera el informe:
- Mobile-first. La compra en línea desde dispositivos móviles supera el 70% de las compras totales.
- Inteligencia Artificial. En 2025, se prevé que la IA esté presente en el 95% de las interacciones entre marcas y consumidores. Soluciones basadas en la IA para el conocimiento del cliente acelerarán las tomas decisiones y permitirán mejores interacciones con la audiencia. A nivel de gestión empresarial, también será clave para valorar la demanda en tiempo real y ajustar los niveles de producción y de stock.
- Realidad Aumentada. Gracias a unas gafas de realidad virtual aumentada se romperan barreras entre el mundo digital y físico.
- Navegación en modo oscuro. el 60% de los usuarios esperan encontrar esta opción dentro de los sitios web. Además, permite a los usuarios pasar más tiempo explorando el sitio y evita su fatiga visual.
- El diseño en movimiento permite aumentar la memorabilidad.
- Simplificación en el diseño de la plataforma.
Las marcas con mejores estrategias en redes sociales
En cuanto a la gestión de las marcas de moda online en las redes sociales, Good Rebels destaca que este segmento está muy saturado y para destacar en estos canales la clave para por la autenticidad. En este sentido, las marcas más destacada por categorías son las siguientes:
- Estrategia Multimarca: Inditex
- Estrategia de Influencers: Bimba y Lola
- User Generated Content: Shein
- Brand Awareness: Nude Project
- Acciones Nativas: Springfield
- Integración con ecommerce: Zalando
- Campaña: Mango con Alexia Putellas “Girls should play with whatever theywant to”
