¿Cómo conseguir los mejores resultados de tus empleados?

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A falta de captar talento, situación que se está poniendo muy difícil para las empresas, mejor potenciar el interno y de paso conseguir los mejores resultados para tu organización. Eso mismo pensarán muchos directivos en este momento de guerra de talento.

 

Medallia y The Josh Bersin Company tienen la clave para ello en base a un estudio realizado de manera conjunta. Ambas firmas han identificado tres prácticas para logra los mejores resultados de los equipos de trabajo y concluyen en esta investigación que las empresas que mejor trabajan la experiencia de empleado tienen 12 veces más posibilidades de aumentar su facturación en más del 20%.

 

Los resultados de este estudio toman especial relevancia en la situación actual. Igor Romero, Solutions Principal de Medallia para EMEA, matiza que “de forma progresiva, llegan a Europa las noticias relacionadas con “The Great Resignation”, fenómeno que está teniendo lugar en Estados Unidos y, según el cual, se estima que más de 11 millones de empleados han abandonado sus puestos de trabajo, como resultado de una reorganización de prioridades de las personas

 

Las 3 prácticas para buscar los mejores resultados de la plantilla

 

De este modo, los líderes en experiencia de empleado son aquellos que manejan con mucha eficacia estas tres líneas de trabajo.

 

  1. Datos. Los datos son constantes y proceden de diversas fuentes (directas o indirectas). Hay muchas que solo se dedican a capturar el feedback de los empleados una vez al año, cuando la realidad de los líderes es bien distintas, permaneciendo alerta en muchas más ocasiones. Tener solo una información de este tipo al año puede ser peligroso y generar decisiones erróneas puesto que esa información se puede quedar obsoleta fácilmente.En cuanto a los canales, destacar que los líderes capturan datos desde muchas fuentes. La investigación señala que la diferencia entre los líderes y los rezagados se hace palpable en los mensajes de texto, fuente mucho más utilizada por los primeros. También es notorio el uso de plataformas para obtener comentarios de los trabajadores (datos no estructurados).

empleados

  1. Los líderes no huyen de las dificultades. De hecho obtienen una muy buena puntuación cuando se les pregunta si están de acuerdo en la necesidad de crear un entorno en el que los empleados se sientan lo suficientemente seguros como para ser veraces con la información que comparten en la empresa. Las organizaciones rezagadas no mostraron una posición clara al respecto (no estuvieron de acuerdo, ni en desacuerdo), informando un 3,06 sobre 5.
  2. Para los líderes, la experiencia de empleado es una cuestión estratégica. El 93% de ellas tienen un equipo dedicado a la experiencia de empleado, en comparación con el 59% de las compañías rezagadas.

 

“La excelencia en la experiencia de empleado requiere que las empresas obtengan una imagen veraz y en tiempo real de las percepciones de sus empleados y de los temas, a menudo sensibles, que más les importan”, señala Melissa Arronte, Solution Principal for Employee Experience Medallia. “Luego deben llevar a cabo acciones proactivas y significativas que estén respaldadas por toda la organización. Aquellos que lo hagan reconocerán los beneficios reales para sus empleados y sus resultados».

 

 

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