De forma inesperada, ILUNION VidaSénior ha terminado por obtener el Sello EFQM 600, una acreditación internacional que es bien conocida a nivel de grupo y que avala una gestión excelente, innovadora y sostenible. Es inesperada porque en un principio la compañía aspiraba inicialmente al Sello EFQM 500. Sin embargo, la evaluación final elevó la puntuación alcanzada, certificando un grado de madurez organizativa superior al previsto y poniendo de relieve la solidez de su modelo.
Este logro sitúa a la compañía como la primera entidad del sector sénior y residencial en España que supera el nivel 400 del Modelo EFQM y accede directamente al tramo 600, uno de los más exigentes del sistema de evaluación. El reconocimiento ha sido otorgado tras un riguroso proceso de análisis llevado a cabo por el Club Excelencia en Gestión, entidad representante en España de la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM).
El porqué del Sello EFQM 400 al 600 en ILUNION VidaSénior
No por inesperada, esta firma ha recibido con entusiasmo esta certificación. En esta evolución, la experiencia previa de ILUNION VidaSénior en materia de excelencia ha sido un factor determinante. ILUNION Sociosanitario (la anterior marca) ya contaba con el Sello EFQM 400, obtenido gracias a una cultura organizativa basada en la mejora continua, la estandarización de procesos y la orientación a resultados.
Sobre esa base, ILUNION VidaSénior ha desarrollado un sistema de gestión más avanzado, alineado con los principios del Modelo EFQM: liderazgo transformador, orientación a las personas, innovación constante y generación de valor sostenible para todos los grupos de interés. Este enfoque ha permitido evolucionar desde una gestión eficiente hacia una gestión verdaderamente excelente.
La implantación del Modelo EFQM ha reforzado áreas clave de la organización, especialmente aquellas vinculadas a la atención centrada en la persona, uno de los pilares del modelo asistencial de VidaSénior. La experiencia de usuarios y familias, la seguridad en los servicios, la promoción de la autonomía personal y la calidad de los cuidados se han integrado de forma transversal en la estrategia y en los procesos diarios.
Estrategia, personas y valores compartidos
La evaluación realizada reconoce de manera explícita el despliegue de una estrategia coherente y alineada con los valores del grupo ILUNION, un grupo empresarial que ha hecho de la inclusión, la sostenibilidad y el impacto social positivo sus principales señas de identidad y que cuenta además con otras certificaciones como la de Madrid Excelente. En el caso de VidaSénior, estos valores se traducen en una gestión responsable, orientada tanto a la excelencia operativa como al desarrollo de las personas.
Uno de los aspectos más destacados del proceso ha sido el alto grado de implicación de los profesionales. La evaluación subraya que la participación activa de los equipos ha sido determinante para consolidar prácticas de excelencia y para construir una cultura basada en el aprendizaje continuo, la innovación y la mejora constante.
Este compromiso interno no solo mejora los resultados organizativos, sino que tiene un impacto directo en la calidad asistencial. La profesionalización de los equipos, el refuerzo de la formación y la apuesta por entornos de trabajo saludables y motivadores contribuyen a ofrecer una atención más humana, segura y personalizada a las personas mayores.
Qué implica disponer del Sello EFQM 600
El Sello EFQM 600, recogido por el director general de ILUNION VidaSénior, Cristóbal Cuevas (en el centro de la imagen destacada), refleja la capacidad de ILUNION VidaSénior para adaptarse a un entorno en constante transformación, marcado por el envejecimiento de la población, la evolución de las necesidades asistenciales y las crecientes exigencias sociales en materia de calidad, transparencia y sostenibilidad.
El modelo de gestión adoptado impulsa la innovación como palanca estratégica, fomenta la toma de decisiones basada en datos y refuerza una cultura organizativa orientada a anticiparse a los cambios. La evaluación reconoce especialmente la capacidad de la compañía para integrar la innovación en los procesos asistenciales y de gestión, garantizando al mismo tiempo la seguridad y el bienestar de las personas atendidas.
Este enfoque permite a VidaSénior responder de forma eficaz a los desafíos actuales del sector, como la atención a la cronicidad, la personalización de los cuidados o la coordinación entre servicios residenciales, domiciliarios y de teleasistencia.