Últimamente, todas las noticias procedentes de ILUNION Hotels, la cadena hotelera perteneciente al Grupo Social ONCE, son reconocimientos por parte de distintos organismos. Buena señal. Recientemente, la organización acaba de alcanzar un nuevo hito que refuerza su liderazgo: ha sido seleccionada como miembro oficial de la comunidad New Champions del Foro Económico Mundial (World Economic Forum). Con ello, se convierte en la única empresa del sector turístico y la segunda compañía española en formar parte de esta red global de empresas transformadoras.
El reconocimiento posiciona a ILUNION Hotels como referente de un modelo hotelero rentable y, al mismo tiempo, socialmente comprometido, en un sector que tradicionalmente no ha destacado por su impacto inclusivo. Pero para esta compañía, la inclusión, la sostenibilidad y la innovación no son una tendencia, sino el eje sobre el que se articula todo su ADN.
Una cultura de la innovación movida bajo el lema “I’m Curious”
Efectivamente, esta firme tiene una fuerte vocación por la accesibilidad y la sostenibilidad, pero la innovación también forma parte de su ADN. Bajo el lema “I’m Curious”, ILUNION Hotels ha desarrollado una cultura de innovación transversal que se vive desde todos los niveles de la organización. Esta filosofía se materializa en el ecosistema InnovACTION XPACE, una plataforma abierta donde empleados, expertos, startups y aliados estratégicos colaboran para transformar ideas en soluciones reales.
“En ILUNION Hotels no solo hablamos de innovación, la vivimos en el trabajo diario”, afirma Mario Sanz, Brand Manager y responsable de marketing de la cadena, quien también ejerce como “innolíder” del ecosistema. “Gracias a este entorno, las ideas no se quedan en el aire: se escuchan, se prueban y se convierten en proyectos concretos”.
ILUNION Hotels: innovación con impacto social
InnovACTION XPACE no es un laboratorio aislado, sino una red viva donde se gestan proyectos de cocreación con impacto real, como el asistente DEIB Coach, la experiencia inclusiva Umániko, o el laboratorio de habitaciones Room Lab. Estos proyectos no solo mejoran la experiencia del cliente, sino que también refuerzan el compromiso de la marca con la diversidad, la accesibilidad y la eficiencia operativa.
La colaboración con organizaciones como Roca, Palladium, Quirón, Iberostar o Cotec, y la participación en eventos como el Foro de Innovación con Propósito o el Global Summit de Innovación, reflejan la vocación de ILUNION Hotels de liderar un modelo colaborativo dentro y fuera del sector.
Para Carlos Bello, director de Innovación, “la innovación no es solo una herramienta de mejora continua, es una forma de entender el negocio y su impacto en la sociedad. El ingreso en los New Champions nos impulsa a seguir avanzando con propósito y ambición transformadora”.
Carlos Bello.
Con este reciente hito, ILUNION Hotels sigue dando forma a una excelente trayectoria que no solo destaca por sus resultados económicos, sino por un modelo empresarial inédito en el ámbito turístico. Añadido a su adhesión al Foro Económico Mundial, estas son las claves que definen el éxito actual de la compañía:
- Cuenta con una plantilla con un 60% de personas con discapacidad o en situación de vulnerabilidad.
- Gestiona 12 de sus 31 hoteles como Centros Especiales de Empleo, donde más del 70% del equipo presenta alguna discapacidad.
- Es la única cadena hotelera del mundo con certificación global de accesibilidad en todos sus hoteles.
- Poseedora del sello de Madrid Excelente.
- Forma parte de la comunidad internacional B Corp, que distingue a empresas que equilibran propósito y beneficio.