MADRID, 7 (EUROPA PRESS)
Los españoles afrontan un sobrecoste anual de hasta 1.261 millones de euros por no cambiar de proveedor de banda ancha y aprovechar el ahorro que esto cambio puede suponer, según un estudio realizado por Comparaiso.es entre 2.000 consumidores.
De acuerdo con dicho estudio, el consumidor residencial de banda ancha puede ahorrar 139 euros anuales de media. En España hay más de nueve millones de líneas de banda ancha residenciales (sin contar en empresas), de los que un 52% llevan con el mismo proveedor tres o más años, mientras que uno de cada diez no ha querido cambiar de compañía de banda ancha durante más de una década, ha indicado el comparador.
Una de las principales razones por las que los consumidores no cambian de proveedor es que consideran que se trata de algo complejo que va a requerir una gran cantidad de tiempo.
Según el estudio, el 30% de los encuestados considera que es necesario dedicar más de 24 horas a investigar las distintas ofertas y paquetes, "algo muy alejado de la realidad", según Comparaiso.es.
LA FIDELIDAD NO ESTÁ COMPENSADA
La directora de Comparaiso.es, Alicia Navas, ha indicado que, a pesar de la variedad de proveedores de ADSL que hay en España, la mayor parte de la población sigue con el mismo "un año tras otro".
"Nuestro estudio demuestra que los consumidores que recientemente han cambiado están más satisfechos con su nuevo operador de banda ancha y, además, pagan menos que aquellos que siguen con el mismo. La fidelidad no está recompensada en este sector, y por ello son los consumidores los que tienen que tomar cartas en el asunto", ha añadido Navas.
