Allá por 2016, Santander dio inicio a un concepto diferente de sucursales bancarias con su primer Work Café. El primero de estos espacios se ubicó en Chile y desde entonces, visto el éxito y la aceptación de los usuarios, el modelo no ha parado de crecer. Actualmente, hay operativos más de 230 oficinas de este tipo en ocho países —México, Brasil, Chile, Argentina, Portugal, Reino Unido, Estados Unidos y España.
Precisamente a nivel nacional, la noticia es que la entidad acaba de inaugurar su Work Café número 100 en la calle Cea Bermúdez de Madrid. Una cifra simbólica que consolida un modelo de sucursal diferente y que esta permitiendo impulsar la experiencia con usuario y clientes del banco. Los servicios, espacios de coworking o la cafetería otorgan mucha proximidad a este modelo que ha impulsado Santander en todo el mundo.
El nuevo Work Café de Madrid: servicios, horario, distribución…
Ya hablando del nuevo Work Café de Madrid, cabe destacar que el ocupa 502 metros cuadrados en planta baja, cuenta con tres salas de reuniones, 18 puestos de coworking y una cafetería atendida por baristas especializados. El equipo humano está compuesto por 12 profesionales —10 gestores y dos baristas— cuya misión es acompañar las necesidades financieras de los usuarios y, a la vez, dinamizar un espacio pensado para favorecer la productividad.
Con un horario ininterrumpido de 8:30 a 19:00, el Work Café de Cea Bermúdez amplía la franja habitual de atención y, según la entidad, responde a la demanda de profesionales que buscan entornos flexibles en los que combinar actividad laboral, formación y gestiones bancarias. La oficina está diseñada para facilitar el intercambio de ideas, conectar con otros usuarios y fomentar la creatividad, combinando zonas de trabajo individual con áreas colaborativas, espacios de café y zonas destinadas a eventos o sesiones formativas.
La inauguración ha estado acompañada de una reflexión estratégica. Alejandro Cecchi, director de Banca Minorista y Transformación de Santander España (en la foto destacada), subraya que el objetivo es ampliar la comunidad que ya se ha creado en torno a este modelo:
“Queremos que más personas, más profesionales y más empresas disfruten de espacios en los que puedan encontrar atención personalizada y colaboración, y en los que puedan hacer comunidad. Estamos convencidos de que la mejor forma de crecer es estar más cerca”.
La red de Work Café en España…
En lo que a España respecta, la red de espacios Work Café de Santander ha crecido de forma continua hasta alcanzar los 100 centros actuales. De ellos, 35 se sitúan en áreas urbanas y otros 65 en campus universitarios, lo que refleja la apuesta del banco por acercarse tanto al tejido empresarial como a los jóvenes y futuros profesionales.
Este despliegue ha convertido a Santander en la mayor red de coworking gratuito de España, con 132 salas de reuniones y 885 puestos distribuidos por todo el país. Miles de personas utilizan estos espacios para teletrabajar, reunirse con clientes, participar en charlas o realizar gestiones cotidianas en un ambiente que destaca —según los propios usuarios— por el trato, el diseño y la sensación de comunidad.
En grandes ciudades como Madrid, Barcelona, Valencia o Bilbao, se han convertido en lugares habituales para emprendedores, trabajadores remotos y pequeños negocios que encuentran en ellos un espacio flexible, gratuito y bien conectado.
El crecimiento territorial ha venido acompañado de una expansión digital. Junto a la red de espacios físicos, Santander ha lanzado workcafe.es, una plataforma concebida como el punto de encuentro online de la Comunidad Work Café. En esta web, los usuarios pueden reservar salas y puestos de coworking, inscribirse en actividades y charlas, acceder a contenido exclusivo o conocer los proyectos solidarios impulsados por la red.
La plataforma cuenta con un doble acceso: un área pública con información general y un área privada personalizada, que facilita una experiencia más ágil en la gestión de reservas, eventos y comunicación con la comunidad. Este ecosistema digital complementa la experiencia presencial y permitirá aumentar la interacción entre los usuarios de los distintos Work Cafés del país.