El hecho de que España cuente con más de 12 millones de personas mayores de 60 años supone un auténtico reto para todos los sectores. Así que el modelo económico debe ofrecer una mirada a este reto demográfico en el que está sumido España. Políticas públicas, sociales y también financieras deben ser una prioridad tanto para el sector público como el privado.
La banca asume el desafío y cada vez son más las entidades que contemplan medidas, planes y productos enfocados a este segmento poblacional. Una de las últimas novedades al respecto viene de la mano de CaixaBank y el lanzamiento de “Generación +”, una propuesta pionera dirigida a dar respuesta a las necesidades del colectivo sénior desde una perspectiva integral.
Además de esa perspectiva transversal, CaixaBank tiene una mirada con esta iniciativa, ya que en la cartera de clientes del Grupo figuran más de 4 millones de personas mayores de 65 años. Generación + plantea una propuesta de valor diseñada no solo para proteger el ahorro y garantizar ingresos durante la jubilación, sino para acompañar al cliente en todas las dimensiones de esta etapa vital.
Generación + de CaixaBank: un acompañamiento financiero integral a los sénior
El corazón de Generación + reside en su capacidad para ofrecer herramientas adaptadas a cada momento del ciclo sénior. A través de un asesoramiento especializado, la entidad ayuda a sus clientes a construir una planificación financiera sólida y a largo plazo, con productos como rentas vitalicias, fondos de inversión, carteras gestionadas o seguros diseñados específicamente para mayores.
Una de las grandes novedades es la posibilidad de complementar las rentas mediante la licuación del patrimonio inmobiliario: hipotecas inversas, venta de la nuda propiedad o anticipo de alquileres. Estas fórmulas permiten transformar activos inmovilizados en ingresos líquidos para cubrir gastos relacionados con la dependencia o la asistencia especializada, sin renunciar necesariamente al uso de la vivienda.
El banco refuerza así su propósito de acompañar a sus clientes a lo largo de toda su vida, evolucionando desde un modelo basado en productos financieros convencionales hacia una estrategia 360º para la etapa posterior a la jubilación.
Un marketplace dirigidos a los clientes sénior
Más allá de las soluciones económicas, Generación + apuesta por la mejora de la calidad de vida con un marketplace exclusivo que irá incorporando progresivamente productos y servicios diseñados para las necesidades del segmento sénior.
Desde vehículos adaptados y reformas del hogar, hasta formación universitaria, actividades de voluntariado o servicios de tramitación de ayudas por dependencia, la plataforma funciona como un canal único de acceso a recursos especializados. Se trata de empoderar a las personas mayores, no solo desde la previsión financiera, sino también desde la autonomía personal y el bienestar cotidiano.
El trabajo interno de CaixaBank para atender a una generación con nuevas aspiraciones
Este proyecto se enmarca dentro del nuevo Plan Estratégico 2025-2027 de CaixaBank, que sitúa el desarrollo del ecosistema sénior como uno de los grandes ejes de crecimiento y diferenciación.
La entidad ha implantado un modelo de atención preferente para personas mayores que incluye medidas tan concretas como:
- Formación específica a más de 30.000 empleados para una atención más humana y personalizada.
- Prioridad para personas con movilidad reducida en las oficinas.
- Acceso a servicio de caja sin restricciones de horario.
- Red nacional de oficinas móviles en más de 1.300 municipios rurales.
- Servicio de atención telefónica exclusiva (900 365 065) atendido por profesionales especializados.
- Contacto por WhatsApp directo con el gestor personal.
- Abono de pensiones siempre el día 24 de cada mes, incluso si es festivo.