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Bankia inaugura su nuevo modelo de oficina comercial para potenciar la relación con el cliente

julio 23
13:52 2014

Bankia inaugura nuevas oficinas comerciales

Bankia estrena un nuevo concepto de oficinas comerciales. La imagen de la sucursal bancaria cambia.

Bankia ha inaugurado este martes la primera sucursal de la entidad completamente remodelada de acuerdo al nuevo modelo de oficina comercial que tiene previsto implantar en su red minorista y que persigue potenciar la relación con el cliente, ha informado el banco nacionalizado.

MADRID, 17 (EUROPA PRESS)

Bankia ha inaugurado este martes la primera sucursal de la entidad completamente remodelada de acuerdo al nuevo modelo de oficina comercial que tiene previsto implantar en su red minorista y que persigue potenciar la relación con el cliente, ha informado el banco nacionalizado.

El nuevo modelo de oficina mejora los accesos con un ‘hall’ más amplio donde se ubican los cajeros 24 horas y se redefine un recorrido comercial más cómodo e intuitivo para el cliente.

La primera sucursal en ser remodelada está situada en la calle Pintor Gisbert, de Alicante.

El presidente de la entidad, José Ignacio Goirigolzarri, ha visitado esta oficina, donde ha señalado que las nuevas sucursales deben ser un espacio que transmita el compromiso de la entidad con los clientes”.

La nueva sucursal Bankia establece tres grandes zonas claramente diferenciadas: zona de acceso, autoservicios y caja; zona de atención comercial; y zonas internas y sala de reuniones.

Las nuevas oficinas eliminan el despacho del director a excepción de las de gran tamaño.

Además de la distribución de espacios, la nueva oficina de Bankia se caracterizará por un nuevo modelo de iluminación, con la utilización de sistemas led que permiten un mayor ahorro energético, y transparencia, con predominio del cristal.

La implantación de este nuevo modelo se irá realizando de forma progresiva y se prevé que hasta de final de año se implante en unas 175 oficinas.

En febrero pasado, Bankia inició el proceso para la implantación de su marca en el exterior de su red de sucursales. Para ello, la entidad está procediendo a unificar los rótulos y las banderolas con imagen Bankia.

También se está actualizando la imagen de los cajeros automáticos.

La implantación de la imagen exterior de las sucursales de Bankia concluirá en el primer trimestre de 2014.

Adicionalmente, la entidad ha iniciado un proyecto de actuación en el interior de las oficinas para dotar a las mismas de una “imagen Bankia”. Este plan complementa el que se está llevando en el exterior de las sucursales.

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