El Mastercard Innovation Forum España 2024 destacó la inteligencia artificial (IA) como el motor clave en la transformación del sector de los pagos y otros ámbitos estratégicos como el turismo.
Bajo el lema «Innovating the Future Together», el evento, celebrado en el Teatro Goya de Madrid, reunió a 539 asistentes de diferentes áreas del sector financiero y comercial. La IA se presentó como una herramienta central para afrontar los retos de ciberseguridad, análisis predictivo y la experiencia de usuario en los servicios de pago.
Un cambio de liderazgo y visión hacia el futuro
El evento contó con la participación de Juan Pablo Vivas, nuevo director general de Mastercard España, y Paloma Real, quien recientemente asumió la presidencia de la División de Europa Occidental de Mastercard. En su intervención, Vivas expresó su visión de crecimiento para Mastercard en España, destacando la importancia de flujos de negocio como el B2B y herramientas como Click2Pay para optimizar la experiencia de usuario en el eCommerce. Real, por su parte, enfatizó en la necesidad de un compromiso con la ética y la ciberseguridad, subrayando los esfuerzos de Mastercard en la regulación responsable de la IA, con un Código Ético en desarrollo.
Nina Schick y la era de la IA en el sector financiero
Nina Schick, una de las voces más influyentes en el ámbito de la IA, presentó una visión contundente: en 2028, el 20% del gasto en IA a nivel mundial provendrá del sector financiero. Esta cifra resalta cómo la IA en los pagos será esencial para el éxito de las empresas en la próxima década. Schick explicó cómo la IA tiene el potencial de redefinir no solo los pagos, sino toda la estructura de los negocios financieros y comerciales, gracias a sus capacidades predictivas y analíticas. En palabras de Nina Shick , » se prevé que para el año 2028, el 20% del gasto mundial en inteligencia artificial provenga del sector financiero, por lo que el avance en la aplicación de IA en todos los procesos y ámbitos del mundo de los pagos será lo que dictamine el éxito de cada empresa de esta industria”. »
La economía española en el contexto de la IA y el consumo
Durante el evento, la economista Natalia Lechmanova analizó el impacto de la inflación y la confianza del consumidor en la economía española. A pesar de las dificultades económicas a nivel global, Lechmanova destacó que España sigue liderando el crecimiento en la Eurozona, apoyándose en el sector turístico. La economista explicó cómo las tendencias de consumo han mostrado un cambio positivo, en parte gracias a la mejora en la tasa de empleo juvenil y la disminución de la inflación en bienes de consumo. “España se ha mantenido un año más como la economía que crece más rápido en la Eurozona, apoyado evidentemente en el pilar del turismo, pero también liderando el crecimiento en el PIB o la productividad laboral”.
El rol de la IA en ciberseguridad y nuevas soluciones comerciales
Otro tema destacado en el foro fue cómo Mastercard está integrando la IA en sus procesos de seguridad. Según Nima Sepasy, vicepresidente senior de Innovación en Mastercard, la IA lleva más de dos décadas en uso para detectar fraudes. Sepasy explicó cómo la Inteligencia Artificial ayuda a crear un entorno comercial más personalizado, seguro y eficiente, gracias a sus aplicaciones en la detección y prevención de crímenes financieros.
Turismo y IA: redefiniendo el sector hotelero
El Mastercard Innovation Forum también exploró el impacto de la IA en el sector turístico, con una mesa redonda entre Álvaro Carrillo de Albornoz del Instituto Tecnológico Hotelero y Xavier Germain de Sant Pere del Bosc Hotel & Spa. Ambos expertos coincidieron en que la IA permite a los pequeños hoteles competir en igualdad de condiciones con grandes cadenas, facilitando herramientas de búsqueda y personalización. El programa Strive, impulsado por Mastercard, apoya a estas pequeñas empresas en su transformación digital, ayudándolas a adaptarse a la demanda y optimizar procesos.
Inspiración y proyecciones para el futuro
El evento culminó con una inspiradora charla de Sara García Alonso, astronauta en reserva de la Agencia Espacial Europea, quien subrayó la importancia de la valentía y la amabilidad en el camino hacia el éxito. En sus palabras, encontrar el equilibrio entre talento y pasión es clave para alcanzar objetivos ambiciosos.
Innovaciones y demostraciones de Mastercard
La mañana del evento incluyó demostraciones de las últimas innovaciones de Mastercard, como herramientas avanzadas de ciberseguridad, prevención de fraudes y soluciones para pymes. También se exhibieron tecnologías para realizar pagos desde el coche y procesar transacciones transfronterizas de manera ágil y segura. Estas soluciones reflejan la capacidad de Mastercard para liderar la innovación en el mercado, con un enfoque claro en optimizar la seguridad y mejorar la experiencia del usuario en el sector de los pagos.
Con una visión centrada en la IA responsable, la empresa busca no solo responder a las necesidades del mercado actual, sino anticiparse a las futuras demandas del ecosistema digital, consolidando su papel como un actor clave en la innovación del sistema de pagos en España.