La Inteligencia Artificial (IA) es una herramienta cotidiana para la mayoría de los trabajadores. No lo dice Directivos y Empresas, sino que lo confirma el estudio AI at Work 2025: Momentum Builds, But Gaps Remain de Boston Consulting Group (BCG). que revela que el 72 % de los profesionales a nivel global utiliza la IA de forma habitual. Sin embargo, solo un pequeño grupo de empresas está logrando transformar este uso en un auténtico valor competitivo.
Y España, curiosamente, representa esta dualidad: lidera el uso de IA en el trabajo en Europa, con un 78 % de adopción habitual entre los profesionales, pero aún muestra importantes debilidades en formación, liderazgo y transformación organizativa que comprometen su capacidad para capitalizar ese liderazgo.
Un liderazgo digital con bases frágiles
El avance de España en la adopción laboral de la IA es notable: ha pasado del 59 % al 78 % en solo tres años, situándose por encima del Reino Unido e Italia. Esta aceleración la coloca como referente europeo en el ámbito digital. Pero, como advierte Alfonso Abella, Managing Director & Senior Partner de BCG, este liderazgo “solo será útil si se traduce en impacto real de negocio”.
El problema es que solo el 36 % de los trabajadores españoles se siente suficientemente formado para utilizar la IA, y apenas uno de cada cuatro empleados de primera línea recibe orientación de sus líderes sobre cómo aplicarla. “El desfase entre uso intensivo y preparación efectiva es un riesgo real”, añade Abella.
El estudio de BCG identifica tres palancas críticas para superar este desfase:
- Formación estructurada: La capacitación –especialmente si es presencial y guiada– multiplica la probabilidad de uso habitual. Con cinco horas o más de formación, la adopción efectiva se dispara.
- Acceso controlado y seguro: El 54 % de los profesionales afirma que usaría herramientas de IA incluso sin autorización. La “IA en la sombra”, especialmente común entre millennials y generación Z, representa un riesgo creciente para la seguridad de las organizaciones.
- Apoyo directivo claro: Solo un 25 % de los empleados de primera línea recibe orientación real sobre IA por parte de sus superiores. Allí donde sí existe ese apoyo, se multiplican la confianza, la motivación y el impacto organizativo.
Reimaginar los procesos: la clave del éxito
Los líderes globales en adopción de IA no se conforman con incorporar tecnología: redefinen sus modelos operativos de forma end-to-end. Es decir, reinventan procesos completos y capacitan a sus equipos para trabajar con nuevas metodologías centradas en IA.
Según el informe, estas empresas:
- Ahorran más tiempo en tareas operativas.
- Dedicen más esfuerzo a funciones estratégicas.
- Consiguen resultados de mayor calidad y confianza en la toma de decisiones.
- Ganan en motivación y compromiso por parte de sus profesionales.
“Las empresas no pueden limitarse a implantar herramientas y esperar milagros”, señala Sylvain Duranton, líder global de BCG X. “La transformación real solo llega cuando IA, talento y rediseño organizativo se integran en una visión común.”
La próxima frontera: los agentes de IA
Un dato revelador del informe es que el 75 % de los empleados cree que los agentes de IA –asistentes digitales capaces de gestionar tareas autónomamente– serán clave para el futuro del trabajo. Pero la realidad actual está lejos de ese ideal: solo el 13 % afirma que estas soluciones están integradas en sus procesos y apenas un tercio comprende su funcionamiento.
La paradoja es clara: a mayor familiaridad, menor temor. La clave para escalar su uso está en fomentar experiencias piloto, evaluar resultados con pruebas A/B y preparar a los equipos para convivir con esta nueva generación de herramientas.
¿Qué deben hacer los líderes empresariales?
El estudio de BCG ofrece cuatro directrices urgentes para pasar de la implementación técnica a una transformación real:
- Invertir en formación significativa, con respaldo institucional.
- Monitorizar el valor generado, en productividad, calidad y experiencia de empleado.
- Reforzar el talento, rediseñar roles y anticipar el impacto de la IA en los equipos.
- Experimentar con agentes de IA, con una gobernanza clara de su despliegue.
“La IA será transformadora si se gestiona desde una perspectiva humana”, concluye Vinciane Beauchene, Global Lead on Human x AI en BCG. “No basta con desplegar tecnología: hay que transformar personas, cultura y liderazgo para liberar todo su potencial.”
*Imagen destaca de Merilyn chin en Pixabay