Medallia ha firmado un acuerdo importante con la escudería McLaren Racing de Fórmula 1 justo antes de la celebración del Gran Premio de Estados Unidos.
La multinacional especializada en experiencia de cliente y empleado se encargará de recoger el feedback de los empleados y fan de McLaren Racing para toda la temporada de 2022.
Según ha afirmado Zack Brown, CEO de McLaren Racing, tanto los aficionados como el staff que trabaja en el equipo son dos piezas fundamentales, con lo que “tener un socio que pueda ayudar a continuar perfeccionado las experiencias permitirá seguir mejorando el rendimiento, el reclutamiento y la retención.
Medallia, en los monoplazas de McLaren Racing
La marca Medallia estará representada en la parte superior del chasis de los monoplazas McLaren MCL35M para el GP de Estados Unidos, así como en el alerón trasero y, además, en los cascos del equipo de boxes, para la temporada 2022.
Más allá de su presencia en el coche, Medallia se enorgullece de este acuerdo con una de las principales marcas de la Fórmula 1. «Desde 1963, McLaren ha ido superando las barreras de las carreras y la tecnología», dijo Leslie Stretch, presidente y CEO de Medallia. «Estamos orgullosos de apoyar al equipo de McLaren Racing como socio oficial para analizar comentarios, y de ayudarles a captar señales y ofrecer experiencias en las carreras a nivel mundial».
Una herramienta clave para Medallia
Para realizar todo el trabajo pactado con McLaren Racing, Medallia contará con su plataforma SaaS, galardonada en el mercado y una de las referencias para la gestión de experiencia de clientes y empleados. A través de esta herramienta, Medallia captura señales desde interacciones en las redes sociales, contact centers o vídeos y posteriormente la inteligencia artificial revela información personalizada para poder llevar a cabo acciones con muy buenos resultados comerciales conseguidos hasta la fecha.
