Asumiendo que una transformación digital es más una cuestión cultural en las organizaciones, Execoach se ha detenido en los problemas que están apareciendo en este proceso de cambio.
El trabajo emocional que se desarrolle en un proceso de transformación tiene todo el sentido del mundo, ya que el sentir general de los expertos es que esta nueva etapa empresarial supone, más que nada, un gran cambio cultural en las empresas.
Efectivamente, las tecnologías permitirán acelerar y optimizar procesos, obtener una mayor productividad y ahorro de costes así como cubrir de forma más efectiva las necesidades de sus clientes. Pero… existe un peaje que la mayoría de agentes tendrán que afrontar y éste reside en las propias personas.
“Debemos asumir que el aprendizaje de nuevas disciplinas y herramientas tecnológicas va a ser una constante en cualquier empresa, sea del tamaño que sea”, explica Ángel Martínez, socio director de Execoach. “Esto provocará siempre un choque en la forma de trabajar de los empleados, en sus hábitos adquiridos, y también en la forma en que los directivos lideran a sus equipos.
Liderazgo, estrés, resistencia al cambio… los retos humanos de la digitalización
La consultora especializada en la transformación cultural de las empresas ha identificado los principales problemas a los que se enfrentan las compañías en este ámbito y cómo solucionarlos:
Resistencia al cambio: la oposición a cualquier cambio organizacional que pretende instaurar la empresa (digitalización, cambio de procesos…) es el primer problema a superar.
Muchos empleados ven la digitalización como una amenaza a su puesto de trabajo que como una herramienta para mejorar sus actuales funciones. Además, a las personas nos resulta difícil cambiar los hábitos adquiridos, y adaptarnos a lo nuevo con espíritu positivo.
En ocasiones, esto puede llevar más tiempo de lo esperado, e incluso podemos encontrar empleados que se opongan a cambiar sus hábitos de trabajo, lo que supone un esfuerzo doble por parte de los encargados de llevar a cargo la transformación. La mejor forma de evitar este problema es preparar muy bien la implementación de las nuevas herramientas desde un punto de vista de comunicación interna y formación.
Falta de liderazgo de los directivos. Un serio problema es que los directivos de la empresa no tengan las habilidades de liderazgo necesarias.
El nuevo líder digital debe desarrollar habilidades de líder-coach, trabajo en equipo y colaboración para maximizar el talento y aprovechar la inteligencia colectiva de la organización, pues la digitalización va a requerir el trabajo de equipos multidisciplinares con personas de diversos departamentos trabajando en proyectos (negocio, tecnología, RRHH…).
Si no existe esta cultura de colaboración, la empresa perderá oportunidades de negocio directas, y el elemento clave para generar la cultura colaborativa es el liderazgo de sus directivos.
Desmotivación y estrés: se trata uno de los principales problemas de la transformación digital, si no se produce una transformación cultural en la empresa. La era de la conectividad y la digitalización nos ha traído sin duda muchas nuevas oportunidades de comunicación y negocio.
Sin embargo, también genera incertidumbre entre los empleados, en los que puede aparecer un sentimiento de incompetencia al no adaptarse rápidamente a la nueva situación.
Por no hablar de la hiperconectividad, que puede llevar al empleado a no desconectar y tener un impacto negativo en la salud del trabajador.
De hecho, la fatiga crónica, la falta de eficacia, depresión o insomnio son algunas de las alteraciones derivadas del estrés, llegando a suponer el 30% de las bajas laborales en España, según un informe de Sodexo.
Enfermedades como la depresión tienen un coste anual de 92.000 millones de euros en la Unión Europea, según el Informe para un Mejor Abordaje de la Depresión en el Ámbito de Trabajo.
