Directivos y Empresas

6 predicciones en la disciplina de Experiencia de Cliente para 2023

A lo largo de muchos artículos y casos de empresa que hemos mostrado en Directivos y Empresas, se está demostrando que las empresas están concediendo más importancia al área de Experiencia de Cliente, especialmente las grandes organizaciones. No obstante, el momento económico por el que está atravesando el mundo es complicado e incierto, lo cual afecta al comportamiento de los consumidores con las empresas.

Se prevé un año difícil, según las previsiones de los expertos en economía y este escenario hace más necesario saber qué piensan o cómo sienten los usuarios hacia una marca. Por esta razón, los expertos de Medallia, plataforma tecnológica muy potente en CX, se han lanzado a formular una serie de retos y acciones que pueden ocurrir en 2023 en torno a esta disciplina tan estratégica.

6 claves sobre la CX en 2023

predicciones en el área del CX

 

 

 

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