La inteligencia artificial se está consolidando como una de las grandes palancas de transformación económica y empresarial en todo el mundo. Así lo ha defendido el presidente de BBVA, Carlos Torres Vila, quien ha subrayado que esta tecnología representa un cambio estructural capaz de mejorar la competitividad de las empresas y de la economía en su conjunto.
Durante su intervención en el 36 Encuentro Elkargi: Diálogo sobre el Sistema Financiero y Europa, celebrado en el País Vasco, Torres Vila ha analizado el impacto de la inteligencia artificial en el sistema financiero, en el tejido empresarial y en el posicionamiento estratégico de Europa en el contexto global. El directivo compartió mesa redonda con José Manuel Campa, profesor del IESE y expresidente de la Autoridad Bancaria Europea, en un debate centrado en los retos del sector financiero y el papel de la innovación tecnológica en la economía.
Una transformación estructural impulsada por la inteligencia artificial
Para el presidente de BBVA, la inteligencia artificial no es simplemente una evolución tecnológica más. Se trata de una transformación profunda que está afectando a todos los sectores económicos y a la forma en la que las organizaciones operan y toman decisiones.
Según Torres Vila, la IA permite automatizar procesos repetitivos, analizar grandes volúmenes de información y anticipar riesgos con mayor precisión. Esta capacidad libera tiempo y recursos dentro de las organizaciones para que los equipos humanos puedan centrarse en tareas de mayor valor estratégico.
El reto principal, sin embargo, no se limita a la adopción tecnológica. El cambio también implica una transformación cultural dentro de las empresas. La inteligencia artificial exige nuevas formas de trabajar, de interpretar la información y de tomar decisiones basadas en datos.
En este sentido, el presidente de BBVA destacó que la tecnología ya está generando mejoras significativas en eficiencia y productividad. “La IA es una tecnología que tiene efectos muy positivos de incremento de competitividad”, afirmó durante su intervención.
Una banca más anticipativa y personalizada
Uno de los sectores donde el impacto de la inteligencia artificial ya es más visible es el financiero. La banca se encuentra en plena transformación hacia modelos más digitales, personalizados y proactivos.
Torres Vila explicó que el uso de la inteligencia artificial permitirá evolucionar hacia una relación mucho más profunda con los clientes. La tecnología no solo mejora la eficiencia operativa de las entidades, sino que también transforma la forma en que se presta el servicio financiero.
En este nuevo escenario, el banco dejará de ser únicamente una aplicación a la que el usuario accede cuando necesita realizar una operación. En cambio, estará integrado de forma natural en el ecosistema digital del cliente, tanto en el ámbito personal como empresarial.
Los asistentes inteligentes y las herramientas de análisis de datos permitirán anticipar necesidades, ofrecer recomendaciones personalizadas y facilitar decisiones financieras más informadas.
Esta evolución apunta hacia una banca más anticipativa, capaz de acompañar al cliente en su actividad diaria y aportar valor añadido en cada interacción.
BBVA acelera la adopción de la IA en toda su organización
La apuesta de BBVA por la inteligencia artificial no se limita a la reflexión estratégica. La entidad ya está integrando esta tecnología de forma transversal en su organización.
Actualmente, más de 86.000 profesionales del banco utilizan herramientas generativas para mejorar distintos procesos internos, desde el asesoramiento a clientes hasta la gestión de riesgos, el desarrollo tecnológico o la eficiencia operativa.
Esta adopción masiva forma parte de una hoja de ruta clara para transformar el modelo operativo del banco. BBVA ha definido una estrategia basada en ocho pilares clave con el objetivo de maximizar el impacto de la inteligencia artificial en toda la organización.
El desarrollo de esta estrategia se apoya en una arquitectura de datos diseñada para ser segura, escalable y preparada para los retos del futuro digital.
Además, el banco ha establecido una alianza con OpenAI para impulsar el uso de herramientas de inteligencia artificial entre sus clientes. En este marco, BBVA ofrece a pymes licencias de ChatGPT Enterprise con formación incluida, convirtiéndose en la primera entidad financiera en España que impulsa una iniciativa de este tipo.
Con esta medida, la entidad busca facilitar la adopción tecnológica entre las pequeñas y medianas empresas, un segmento clave para la competitividad de la economía.
El papel de la banca como socio tecnológico de las empresas
Más allá de su propio proceso de transformación, Torres Vila defendió que el sector bancario puede desempeñar un papel relevante como socio estratégico de las empresas en la adopción de nuevas tecnologías.
La inteligencia artificial tiene un enorme potencial para mejorar la productividad empresarial, optimizar procesos y facilitar la toma de decisiones. Sin embargo, muchas organizaciones todavía se enfrentan a barreras de conocimiento, inversión o integración tecnológica.
En este contexto, la banca puede actuar como facilitador del cambio, ofreciendo herramientas, financiación y asesoramiento para acelerar la digitalización del tejido empresarial.
La colaboración entre entidades financieras y empresas será clave para aprovechar todo el potencial de la inteligencia artificial en la economía.
Europa ante el reto de la competitividad global
Durante el encuentro, el presidente de BBVA también analizó los desafíos a los que se enfrenta Europa en el actual contexto geopolítico y económico.
Uno de los principales retos, según señaló, es impulsar la inversión productiva. A su juicio, el crecimiento económico y el bienestar social a largo plazo dependen en gran medida de la capacidad de inversión.
Europa dispone de un importante volumen de ahorro privado, pero el verdadero desafío consiste en canalizarlo hacia proyectos productivos que impulsen la innovación y la competitividad.
Para ello, Torres Vila considera fundamental avanzar en la integración financiera del continente.
Integrar mercados para ganar escala
En este sentido, el presidente de BBVA defendió la necesidad de completar la unión del mercado de capitales y culminar la unión bancaria en Europa.
La integración financiera permitiría a los bancos operar con mayor escala y facilitar la financiación de grandes proyectos de inversión estratégicos para el continente.
Asimismo, Torres Vila destacó la importancia de reducir la fragmentación regulatoria entre países europeos. Las diferencias en las normativas nacionales pueden generar barreras que dificultan el desarrollo de un mercado financiero verdaderamente integrado.
Desde su experiencia en distintos países europeos, señaló que las reglas para gestionar clientes bancarios pueden variar significativamente entre jurisdicciones, lo que complica la operativa y reduce la eficiencia del sistema.
Avanzar hacia una mayor homogeneización regulatoria permitiría mejorar la competitividad del sistema financiero europeo y facilitar la inversión.
Simplificación normativa para impulsar el crédito
Otro de los puntos destacados por Torres Vila fue la necesidad de simplificar el marco regulatorio.
Tras más de una década de reformas regulatorias posteriores a la crisis financiera, el sistema bancario europeo es hoy más sólido y está mejor capitalizado. Sin embargo, la acumulación de normas también ha generado complejidad y costes adicionales.
Esta situación puede afectar al coste de capital de los bancos y limitar su capacidad para financiar proyectos empresariales.
Por ello, el presidente de BBVA abogó por reducir solapamientos regulatorios y encontrar un equilibrio entre estabilidad financiera, crecimiento económico y competitividad.
El objetivo debe ser mantener un sistema financiero sólido, pero al mismo tiempo capaz de apoyar el desarrollo empresarial y la inversión.
Una oportunidad histórica para Europa
En definitiva, Torres Vila considera que Europa se encuentra ante una oportunidad histórica para reforzar su competitividad en un entorno global cada vez más exigente.
La inteligencia artificial, la digitalización y la integración financiera pueden convertirse en los pilares de una nueva etapa de crecimiento económico.
Pero para aprovechar esta oportunidad será necesario impulsar reformas que faciliten la inversión, fomenten la innovación y reduzcan las barreras regulatorias.
En ese proceso, la colaboración entre empresas, instituciones y sector financiero será clave para construir una economía más competitiva, innovadora y preparada para los desafíos del futuro.