Directivos y Empresas

Posts From Ramiro Mesa

Satisfacer al consumidor sin abrumarlo, ¿dónde está el equibrio perfecto?

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Existe un debate en cuanto a la experiencia de compra casi tan antiguo como el propio comercio y que se ha ido acrecentando con el paso de los años hasta

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Claudia Safont nueva CEO al frente de TBWA en España

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TBWA ha anunciado hoy el nombramiento de Claudia Safont como Chief Executive Officer del Grupo TBWA en España. Desde este rol será la responsable de los equipos directivos de Madrid

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El Chatbot humilde: Guía de supervivencia para el escalado de Clientes

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Un chatbot puede ser frustrante en una interacción con un cliente. Errar es de humanos y de bots. Cuando no se obtienen las respuestas esperadas, conviene activar la opción de

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El “callejón sin salida” de (la que debería ser) una de las principales industrias en nuestro país, la moda

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El “made in Spain” en moda es, desde siempre, garantía de calidad. Las firmas y diseñadores españoles nos hemos consolidado como grandes referentes en el mundo de la moda a

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Visión de los mercados: Las acciones están al máximo y la moral de los inversores al mínimo

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¿Cómo explicar semejante discrepancia? Lo cierto es que el entorno es para ser pesimista, pero los índices norteamericanos y europeos

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Momentos difíciles: cómo afrontar los despidos

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Hay momentos que en una organización, o un departamento, hay que tomar decisiones difíciles. Decisiones que no son gratas para

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Los directivos pueden tomar mejores decisiones gracias a las Auditorías Automáticas de Calidad

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Las Auditorías Automáticas de Calidad pueden llegar a reducir en un 40% los clientes insatisfechos. En un entorno en el

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Chatbot de soporte y Machine Learning, ¿un buen match?

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El Machine Learning consiste en procesar y analizar un volumen inmenso de datos con fin de hacer predicciones de comportamientos,

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Los desafíos del Transporte Aéreo en Europa

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A la vuelta de estas vacaciones, un amigo que pertenece a la generación posterior a la mía, los llamados millenials,

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El reglamento PSD2: un entorno más seguro en los servicios de pago

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Entró en vigor el pasado 14 de septiembre la norma europea PSD2 (Payment Service Directive 2) reguladora de una operativa

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